“我从病发、送到医院只用了半个小时，物业工作人员忙上忙下出了不少力，为救治赢得了宝贵的时间，我想诚心地谢谢他们。”近日，谭阿姨和老伴手捧“危难之时 感恩有你”的锦旗来到北海市碧桂园北纬21°物业服务中心，感谢物业凤凰管家李兵和姚彬彬。

1月31日下午，李兵和姚彬彬接到业主的紧急求救电话。当他们赶到业主家中时，发现谭阿姨躺在床上，口唇发紫，无法动弹。李兵一边安慰业主，一边通知物管领班做好120急救车引导，以便救护车顺利入园。

“根据物业基础服务突发事件管理办法，巡逻队员打开距59号楼最近的消防通道，整个过程用时不到3分钟。”碧桂园北纬21°物业的物业经理张功绍介绍，当天值班的物业管家李兵和姚彬彬上楼协助家属、大夫抬送病人，物管员周光智协调指挥控制电梯锁定楼层、疏通救护车进出通道等，还有其他2位安管开启大门引导车辆，4位值守人员各司其职配合到位，为抢救争取了时间。

半个小时后，谭阿姨被推进医院抢救室，医生诊断其为急性心肌梗，马上进行了治疗。“幸亏送得及时，现在我也恢复得不错。”谭阿姨说。

“从急救流程到器材准备，我们进行过多次培训和演练。”张功绍说，小区9名凤凰管家已经训练有素，除掌握急救常识外，还学习了针对突发性急病的科学救助办法。“例如如何帮呕吐病人掏空口中异物、遇到癫痫病人该怎么办、为心脏病患者准备常服药品等等。”姚彬彬说。

物业准备的急救器材除了常用的外伤包扎、消毒药品外，还有速效救心丸、担架、轮椅等等。“除了对凤凰管家，我们还对绿化、保洁、内勤等所有工作人员进行了培训。希望通过培训，提高整个物业团队的技能和知识，为业主做一些力所能及的救助。”张功绍说。

应急救护培训（资料图片）

为了使管家全员了解自救互救知识，掌握急救技能，遇到突发情况时能迅速采取正确有效的急救措施，并取得应急救护员证书上岗，碧桂园服务广西区域联动广西红十字会每年组织凤凰管家及客服人员开展应急救护培训，推进应急救护在碧桂园社区的普及，致力于将碧桂园打造为安全小区，努力守护社区业主，让他们居住得更安心、更美好。

来源：新华网

编辑：刘娜