湖南日报·华声在线记者 欧阳倩 通讯员 熊其雨

小区公共收益“盆满钵满”没地花？业委会作出豪举，给全体业主发红包；物业公司不给力？业主代表自驾辗转浏阳等地，“海选”出“五星级”物业公司服务居民；独居老人买菜不便？邻里帮帮团志愿者二话不说，一把把脆嫩的时令菜送上门。

如今，住在左家塘街道树木岭社区鑫天鑫城小区（以下简称“鑫天鑫城”）的居民都有同感：昔日老院子、今有新景象，真好！

业主代表当“评委” “五星级”物业进场

鑫天鑫城小区2004年建成，21栋居民楼有1072户住户约5000人，是典型的人口老龄化纯居民小区。然而，业主和物业公司“各唱各的戏”，与前期物业（指的是在业主委员会尚未成立前，开发企业为完成正常的住宅交付和管理，自行聘请的物业服务企业）“火花”不断。

“小区第三届业委会2019年2月换届选举完成后，第一时间清退了原物业公司。”鑫天鑫城业委会主任陈晓帆回忆，小区当时一度“无人管”，绿化修剪、垃圾清运等琐事偷不得懒，谁来做？

我来！业主代表和业委会成员站了出来！如何真正把有管理水平的物业公司“请”进来？大家一番合计后，紧锣密鼓赴各地考察。鑫天鑫城业委会委员钟国明介绍，部分业主自费开车前往浏阳和株洲等地，进社区、看楼盘，从卫生环境、绿化维护、安保力度和基础设施等方面考察物业公司“含金量”。经过长达半年的“海选”，包含大型央企物业在内的10多家公司入围。

没事也来坐一坐，有事就来议一议！陈晓帆说，经过业委会、监事会和业主代表等首轮评标，5家意向公司名单出炉。随着一轮又一轮不下百次的民主集中商讨，湖南豪布斯卡物业管理有限公司竞标成功，于去年1月1日签订2年试用期合同，正式进驻小区服务。

物业公司提前“转正” 业委会“豪掷”现金红包

“物业服务要么就不搞，要么就搞好！相信大家心贴心、心换心，一定能唱响小区治理‘大合唱’！”湖南豪布斯卡物业管理有限公司鑫天鑫城物业服务中心总经理晏波说，物业进场后“约法三章”，建立了定期走访、调解矛盾、环境巡查和业主交流等制度，第一时间对小区“梳妆打扮”，花费4个多月、耗资12万余元清运各类废弃物，逐步恢复小区原有生活秩序。

“五星级”物业管理水平到底咋样？家住小区4栋的彭宗灿深有感触地说，散步时发现小区有路灯不亮和消防栓漏水等现象，当天打电话反馈给物业，客服主管立马核实列“整改清单”，第二天一大早问题全部解决。不仅如此，还有专人电话回访，确保居民满意放心。“物业公司做没做事，居民都看得到。去年11月，我们高票‘转正’，签订了正式服务合同。”晏波自信地说。

引进单元门刷脸系统、建设电瓶车充电桩……一个好汉三个帮！在业委会、监事会等的支持下，小区投资4万余元配置灭火器550支、消防水带和水枪50套，建设3个微型消防站，更换消防栓3个，施划消防禁停线6处。投资15.8万全面修复原有监控系统故障点，新增60个监控点位，全面升级小区公共区域监控系。同时，投资8.4万元对小区配电间进行16年来的首次大修和保养，解决了供电设备隐患。

不仅如此，去年11月18日，鑫天鑫城召开2020年第一次业主大会，业委会向每户业主派发红包。那么，业委会为何要派发红包呢？钱又是从何而来呢？陈晓帆介绍，小区第三届业委会成立以来，拿到了小区地面停车场的部分收益权，一年公共收益高达50多万，比以前多出了五倍。

除掉日常的开支和设备维护等费用，业委会依据多数业主意见，决定将部分结余发放给业主。“每户业主凭户口本和身份本就可领取100元现金红包，总计8.3万元。”陈晓帆笑着说，也有一部分业主很“豪气”，一直没来领取，这让附近小区的居民“又爱又恨”。

邻里帮帮团志愿者 发挥余热不“褪色”

如今，走在鑫天鑫城的楼栋之间，经常可以见到邻里帮帮团志愿服务队风雨无阻巡逻值守。退伍军人、老党员雷定夺及4位志愿服务队成员成立夜间巡逻队，每天晚上8点半到10点，这支“花样爷爷”夜间巡逻队，穿着红背心、戴着红袖章、拿着强光手电筒，在小区开展义务巡逻，保证居民住户的安全。

逐户摸底了解到小区有74户特殊困难家庭，今年3月，邻里帮帮团负责人齐晓霞发动志愿者分组分工、包栋包户上门开展慰问、聊天等为老服务。树木岭社区卫生服务站医生许亚兵作为志愿者代表，也主动上门为困难群众、孤寡老人等测量血压，为有需要的老人刮痧。“这些志愿者不简单，随喊随到！”小区6栋居民牟传荣说。

“物业公司和小区业主关起门来是一家人，大家整合资源办大事，把小区建设作为自家事，做到了敲得开门、认得到人、说得上话、帮得上忙、打得拢堆！”树木岭社区党委书记杨犇表示。

记者了解到，左家塘街道是长沙市内城区面积最大、人口最多、社区最多的一个街道，曾是国有企业聚集地，老旧小区多、改制企业多、下岗工人多、贫困人群和特殊群体相对集中，如何探索出党建引领物业管理的左家塘样本？

左家塘街道党工委书记聂文涛说，街道党工委将继续强化党建“龙头”引领作用，让党员“排头兵”站出来、让基层“桥头堡”强起来，以管好物业公司为有效抓手，充分调动业委会、监事会有序运行，吸纳优秀志愿者参与小区治理，实现“居民的事居民议，居民的家居民当”良好氛围，构建党建引领、多方共治共建共享基层治理格局，推动小区服务提质、环境提升、治理提效，不断推进左家塘高质量发展。

来源：湖南日报

作者：欧阳倩 熊其雨

编辑：刘娜