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社区坐班律师对双方进行调解。
红网时刻株洲12月17日讯（通讯员 赵文霞）近日，美的城小区业主彭某和店内员工黄某在店内被小区野猫抓伤。事发前一天，彭某向物业公司反映过小区有野猫游荡滋事，希望物业公司能尽快采取行动，驱赶或抓捕野猫，以维护小区安全。当天物业公司没有引起重视，派人在小区巡视一圈没看到猫，此事不了了之。第二天，野猫溜到店内把业主和一名工作人员抓伤，两人先后接种了狂犬疫苗，总共花费3000多元。业主与物业公司就物业是否要担责各执一词。
12月17日，佳美社区坐班律师邹声主召集双方当事人到社区进行调解。邹声主采取以案释法的方法，向双方当事人解读了国家物业管理的相关法规、政策，让双方明确在此案中彼此的权利义务。调解过程中，邹声主指出，被抓伤的业主和店内员工都系成年人，应该能预见到野猫进入店内的危险性，当事人没有及时采取防护措施导致被抓伤，故应对被抓伤承担主要责任；物业公司在前一天接到业主彭某的电话，站在维护小区环境安全的角度，理应对野猫进行全力搜查。但因物业公司作为不够，事后也没有再对此事有任何反馈，任由野猫继续在小区活动，导致彭某和黄某被抓伤，因此，物业公司应该承担一定责任。双方最终达成和解。
“现代化小区都是有专门的物业服务公司来提供管理服务，小区业主通过缴纳物业费与物业公司形成服务和被服务的关系。”邹声主表示，但是在业主与物管公司、人员之间不可避免会产生物业纠纷。往往，一个物业纠纷案件的处理在涉案小区会产生示范效应，处理不当将直接影响社区稳定，给案件调解带来较大压力。佳美社区通过探索完善多元化纠纷调解机制，引进懂法律、会调解的专业司法人员介入物业纠纷调解，通过让矛盾双方把各自的诉求提出来，寻求合理的解决办法，从而增进物业公司与业主之间的相互理解与支持，这大大减少了辖区物业纠纷投诉案件的发生。
来源：红网
作者：赵文霞
编辑：龙琦
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