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最近，湖南长沙的刘阿姨遭遇了一件尴尬事。“我们老人不知道怎么用手机扫码缴费，上周末去银行柜台缴费，结果排了好长时间的队，唉！出门办事真麻烦……”今年70岁的刘阿姨对记者说。
这是众多老年人在数字化的今天都会遇到的一个“尴尬”难题。
移动支付、网约车、公交乘车码、健康码……数字化时代，网络融进了我们日常生活的方方面面，而且已经深入千家万户。很多人只需要一部智能手机、一台电脑，就可以完成很多事。但很多老年人却被这现代机器挡住了脚步。
智慧物业，智能让生活更便捷
“我们刚搬进小区不久，昨天我带孙女出去玩，回来的时候正要进门，哎呀，不知道是刷卡还是说什么手机app的，人老了还真的不太会，结果物管员主动帮我做了人脸识别，以后进出小区我也能直接刷脸了。”碧桂园业主张春德大爷笑着说道。
根据老年人的实际需求，为老年人“数字扫盲”，智慧物业也给他们带去了更多的便利。
不止于此，安心加作为碧桂园的核心联盟企业，其研发的全脸通人脸识别系统，应用智能AI算法，全面打通社区人脸识别门禁、楼栋人脸识别终端、人脸识别对讲等，实现一次授权、全场景通行的平台统一管理。 目前已在碧桂园多个项目进行落地应用。
智能人脸识别门禁系统自动识别区分业主和非业主身份，与公安系统联合，对非业主人员人脸抓拍，如遇到非业主进入时进行提醒报警。同时，社区物管也特别关注老年群体，一经核实业主身份后录入信息，即可体验社区“无感通行”，既便利又安全。
物业管家带老人融入数字化
在慈利碧桂园，赵益群阿姨的子女都外出打工，为了老人在家不寂寞，特意买了一台智能电视机，这却难住了赵阿姨。本来每天看电视是个开心事，赵阿姨却只能求助物业管家。物业管家几乎每天都去帮老人操作电视机，而这样的现象不是个例。
为了让老人更好地融入社区，融入数字化时代，丰富他们的晚年生活。碧桂园的物业管家会重点关注独居老人的生活，定期上门帮助他们解答生活中遇到的难题。
碧桂园湖南区域物业品质管理部高级主任侯秋杰介绍：“我们引进智能设备的同时会制作视频指引在朋友圈推送，同时还开展线上推广线下教学相结合的模式，“手把手教学”让老年人也能有满分的数字化社区体验。此外，我们还每月专门在社区现场设置教学点，教老人使用智能手机等。”
在汉寿碧桂园，物业管家们除了日常的小区管理外，还化身为社区课堂小老师，耐心认真地帮老人讲解智能手机的基础操作，例如智能触屏手机接打电话、看短信、打字输入法、拍照、还有微信的基本使用，例如发语音、视频聊天、添加好友、加群聊、发朋友圈、收发红包等，当然还有老人们买菜购物最实用的移动支付基本使用。同时帮助有需求的老人第一时间录入人脸识别系统，方便他们进出小区。
“感谢楼栋管家教会了奶奶玩智能手机，奶奶现在会给我发视频，也学会了看抖音短视频。现在天气冷不出门，就坐在家里玩手机、刷视频，一天也挺开心的。”正在上高中的小静说。
中国社会科学院社会政策研究室副主任王晶曾在接受采访时表示：“无论是老年人还是年轻人，其实都需要适应数字化带来的改变，如果停下来等一等某个群体，整个社会都会不同程度受到影响。只能反过来想想怎么辅助这部分人群，去更好的适应变化。”
5G时代下，在拥抱数字化的今天，社区物业有义务帮助和改善老年人的智慧生活，最大能力帮助老人融入社会。既有硬核智慧物业，又有人性化的人文关怀，社区这个最小的单位将发挥最大的作用。
从生硬冰冷的钢筋水泥，到充满人文关怀的科技社区，未来碧桂园将重新定义物业服务的方式、内涵、边界和价值。
来源：红网
作者：通讯员 聂美晨
编辑：李雨沁
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