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楼栋外墙渗水？物业公司来“站墙子”，一纸整改函发给开发商；儿童游乐场隐患丛生？社区党委和业委会巧妙撬动共驻共建单位帮忙；邻里“麻纱”让居民头疼脑热？小区党支部不当“甩手掌柜”认真帮解……
春分时节，记者走进高桥街道永祥社区泊爱蓝湾小区发现，这个2012年建成的小区内此时春意盎然：10栋楼共1271户住户，常住人口约4000人，居民们带娃遛弯，好不惬意。面对这样一个流动人口多的“万花筒”小区，如何有效提高居民参与基层治理的积极性？”永祥社区党委书记徐青峰一语中的：以居民自治为核心、以服务居民为重点、以多方参与为关键，探索形成了小区党支部、业委会、监事会和物业公司“四方联动”的治理模式。
小区建起党支部 群众生活更舒心
楼栋外墙瓷砖脱落、地面发生沉降、空调百叶扇松动……如今，走进建成已近十年的泊爱蓝湾小区，昔日“脏乱差”已蝶变为“洁净美”。在不少居民看来，小区之所以发生翻天覆地变化，得益于小区党支部的成立。
2018年9月，在社区党委的指导下，泊爱蓝湾召开党支部成立大会，80后“女将”（一家公司骨干力量）吴璐被选举为该小区党支部书记。“小区党支部刚开始时虽说只有4名党员，但大家立志要将其建设成为坚强的战斗堡垒,作为党建引领小区治理的强力引擎。”吴璐说，大家一番合计建起了微信群，将党员和业主自治组织紧密联系在一起，平日里积极发挥各自优势，参与处理小区各类事务和纠纷。
吴璐回忆，2018年底，小区原售楼部正式对外出售，业主将售楼部租给一所幼儿园使用，并私自对附近景观水池等公共区域进行填平改造，由此带来了不少安全隐患，小区大部分居民颇有微词，双方矛盾一触即发。多次协商未果，小区党支部站出来召开协调会议，征求业主代表意见，最终促使幼儿园停工，维护了业主们的利益。
小区儿童游乐场的胶垫出现破损，孩童玩耍易摔跤？社区迅速启动四方联动工作机制，由小区党支部牵头，业委会、监事会和物业公司迅速列出整改清单，对居民建议打好“收条”。最终，辖区的共驻共建单位、小区“邻居”碧桂园城市之光项目方主动“接单”，从购买材料到进场施工，该单位无偿投入15万元，花费一个月时间成功对儿童游乐场实现完美“蝶变”，新升级改造的游乐场在给孩子们带来安全快乐的同时，也让更多家长有了安全感和幸福感。
“小区成立党支部后给居民办了很多实事、好事，大伙有了主心骨，安心、放心多了！”居民张女士高兴地说。
房屋质量有瑕疵 多方联动来维权
记者了解到，泊爱蓝湾小区是外地一家房地产商在长沙开发的唯一一个项目，楼盘建成后，部分股东纷纷撤资。随着时间的推移，一些等居民急难愁盼的问题，谁来解决？
在居民的期盼声中，2017年1月，泊爱蓝湾小区业委会应运而生。然而，业委会刚刚成立就遇到了一个“硬骨头”。小区业主代表阳立为说，小区居民发现楼栋存在瓷砖脱落、外墙渗水等现象，共涉及住户142户。一时间，业主的投诉如雪花般“堆积”到了业委会。业委会当机立断，联合监事会以及前期物业（指的是在业主委员会尚未成立前，开发企业为完成正常的住宅交付和管理，自行聘请的物业服务企业）紧急磋商，决定联系开发商进行整改。
新问题随之而来！泊爱蓝湾小区业委会副主任黄鹏告诉记者，远在外地的开放商“只打雷不下雨”，整改拖沓推诿，整改资金从哪里来？经过一番集思广益，大家最终把目光放到了开发商的固定资产——小区地下车位上，“软硬兼施”阻止开发商租售小区车库，并最终与其达成了整改协议。2019年7月，开发商出资聘请第三方防水公司挨家挨户上门摸底查勘，收集业主意见建议，敲定施工点位和施工方案，进行了全方位整改。
黄鹏介绍，业委会还把办公室对外开放，为居民开辟出一块室内娱乐活动场地，节假日期间，邀请了不少学生和家长围坐一团开展“垃圾分类”“讲文明”等主题活动，并发动居民参加各项志愿服务，使小区氛围更加温暖和睦。
“前期物业”超给力 居民齐齐来点赞
如今，不少业主和物业公司“水火不容”，业主对物业公司“炒鱿鱼”事件更是层出不穷。但是记者注意到，说起泊爱蓝湾小区的前期物业湖南均豪物业服务有限公司，居民们都点赞不已。
小区博瑞苑业主陈先生告诉记者，湖南均豪物业服务有限公司项目经理刘红英以小区为家，“脑洞大开”开发微信小程序，与业主相关的大小事务，业主们只要拿起手机，就能通过“湖南均豪物业泊爱蓝湾管理处”小程序实时查看。同时，对业主反馈的各类问题，通过派工单、反馈、整改、业主签字确认、文件存档等严格步骤，促使问题一一解决，并定期以“月报”形式发送到业主微信群，拉近了与业主的距离，进一步提升了物业服务水平。
同时，为了发挥党员志愿者先锋模范作用，泊爱蓝湾小区在社区发动下还组建了一支由社区党员、群众和社会组织等组成的“一家亲”志愿服务队。平日里，30余人每天坚守岗位参与巡逻，负责小区环境卫生和巡防工作，共清理违规广告1万余张，劝导违停车辆700多台，规范门店经营秩序100多家。
近年来，永祥社区还将“党建引领、共建共治共享”的治理理念与小区建设管理相结合，着力打造“红色物业”，形成“社区+党支部+业委会（监事会）+物业公司”四方联动格局，社区组织以党员骨干为核心、热心居民群众充分参与的治安巡防队、民事调解队、邻里互助队和环保监察队等多支志愿者队伍，夯实小区建设机制，解决涉及居民切身利益的问题，探索出小区治理新路子。
“我们通过党建引领小区治理，使小区居民有‘主心骨’，使小区治理由‘群龙无首’到‘核心引领’、小区建设从‘简单粗放’到‘精准精细’”。高桥街道党工委书记向星表示，街道党工委将持续聚力发力，完善居民自治，发挥业主“主人翁”精神；强化温馨服务，发挥业委会“店小二”精神；升级管理力度，发挥物业“好管家”精神。同时，探索社区治理新举措，着力化解居民操心事、烦心事、揪心事，形成共建共治共享的新格局，把各方力量拧成合力，促进党建引领和物业管理的深度融合，打通服务居民“最后一米”，为全面建设财富、品质、平安的幸福新高桥提供坚强保障。
来源：雨花区融媒体中心
作者：熊其雨 黄靖康
编辑：周哲文
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